南京石林集團(tuán)深耕南京本土37年，業(yè)務(wù)涉及家居商業(yè)連鎖和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)兩大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著集團(tuán)公司穩(wěn)健發(fā)展，項(xiàng)目數(shù)量越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)層面越來(lái)越廣泛，為提升客戶問(wèn)題處理更高效、服務(wù)內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)，2021年8月31日石林集團(tuán)400客戶服務(wù)熱線啟動(dòng)會(huì)正式召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)宣貫400體系運(yùn)作流程，其對(duì)內(nèi)是一個(gè)服務(wù)監(jiān)督管理手段，對(duì)外是投訴。咨詢(xún)和建議的渠道。
南京石林集團(tuán)助理總裁許昌蕓女士致開(kāi)場(chǎng)辭，許總表示，集團(tuán)公司的不斷壯大和穩(wěn)健發(fā)展，離不開(kāi)直面客戶溝通，傾聽(tīng)客戶訴求，再此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理措施。400熱線的啟動(dòng)將是公司系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化管理的開(kāi)始，不僅是公司形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。
△南京石林集團(tuán)助理總裁許昌蕓女士致辭
石林云城客服副經(jīng)理?xiàng)钗木昱肯到y(tǒng)地講解了400電話體系的運(yùn)作流程以及2021年7月份客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。會(huì)上，楊經(jīng)理詳細(xì)介紹了400電話體系在運(yùn)作機(jī)能構(gòu)建、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等方面，于此同時(shí)，在客戶滿意度調(diào)查過(guò)程中碰到的服務(wù)不足問(wèn)題，如何通過(guò)400電話服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化提升，更好、更快的解決客戶需求和困難。
△石林云城客服部副經(jīng)理?xiàng)钗木昱孔?00體系宣貫
南京石林集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)劉穎女士對(duì)400客戶服務(wù)熱線的啟用十分贊同和肯定，她表示，集團(tuán)統(tǒng)一的客服熱線體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)品質(zhì)服務(wù)的不懈追求，更是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。石林集團(tuán)發(fā)展至今，從起初的幾個(gè)項(xiàng)目到現(xiàn)在幾十個(gè)項(xiàng)目，靠的是創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，也是企業(yè)賴(lài)以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
△南京石林集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)劉穎女士做全員動(dòng)員
石林集團(tuán)400客戶服務(wù)熱線
正式啟用
客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
處理問(wèn)題更高效
手機(jī)網(wǎng)站
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